예약금 환불 규정 안내
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[공정거래위원회 고시] 소비자분쟁해결기준
입주·거주·특수 청소 분쟁해결기준
1. 입주, 거주, 특수 청소
7일 전
→
계약금 전액 환급
5일 전
→
요금의 10% 공제 후 환급
3일 전
→
요금의 20% 공제 후 환급
1일 전~당일
→
요금의 30% 공제 후 환급
* 별도의 계약(특약)이 없는 경우 적용
[공정거래위원회 고시] 소비자분쟁해결기준
폐기물 및 운송 서비스 분쟁해결기준
2. 폐기물 수거 및 운반
2일 전
→
계약금 전액 환급
1일 전
→
계약금 포기(요금의 약 10%)
당일
→
계약금 + 계약금 배상(요금의 약 20%)
* 단순 수거(스티커) 외 인력/차량 투입 시 적용
[공정거래위원회 고시] 소비자분쟁해결기준 · 유사품목 준용
정리수납 서비스 분쟁해결기준
3. 정리수납 컨설팅
7일 전
→
계약금 전액 환급
5일 전
→
요금의 10% 공제 후 환급
3일 전
→
요금의 20% 공제 후 환급
1일 전~당일
→
요금의 30% 공제 후 환급
* 청소대행서비스업(별표Ⅱ 제12호 ⑧) 기준 준용
* 소비자기본법 시행령 제9조 제2항에 따라 유사품목 기준 적용
* 소비자기본법 시행령 제9조 제2항에 따라 유사품목 기준 적용
[소비자기본법 시행령] 일반적 소비자분쟁해결기준
기타 서비스 분쟁해결기준
4. 기타 서비스(새벽수거, 대행 등)
별도의 품목별 분쟁해결기준이 정해지지 않은 서비스의 경우,
소비자기본법 시행령 별표1 「일반적 소비자분쟁해결기준」에 따라 처리됩니다.
서비스 전
→
계약 해제 시 계약금 환급
서비스 후
→
하자 시 재이행 또는 요금 환급
* 소비자 귀책 사유 시 사업자에게 발생한 실비 공제 후 환급
* 사업자 귀책 사유 시 계약금 환급 및 동액 배상
* 사업자 귀책 사유 시 계약금 환급 및 동액 배상
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서비스 의뢰 시 동의 사항
본 예약금 환불 규정은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준 및 소비자기본법 시행령을 준용하여 운영됩니다. 본 업체(우아한정리)에 서비스를 의뢰하시는 경우, 상기 환불 규정의 내용을 충분히 확인하였으며 이에 동의하신 것으로 간주됩니다.
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대표 주은숙 · 문의 support@brandynx.ai
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