제1장 총칙


제1조 (목적)

① 본 약관은 주식회사 에코라이프밸런스(이하 '회사')가 이용자를 위해 제공하는 재화나 용역(이하 '재화 등')과 관련하여, 회사와 이용자의 제반 권리, 책임과 의무, 이용 조건 및 절차, 기타 필요사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.


제2조 (정의)

① 약관이란 서비스를 제공하는 회사와 서비스를 이용하는 이용자 간의 계약을 말합니다.

② 이용자란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인(재외국민, 국내거주 외국인 포함) 또는 법인으로서, 회사가 운영하는 홈페이지를 비롯한 웹사이트 또는 우아한정리 등에 대한 회원등록 여부와 관계없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 모두 포함합니다.

③ 서비스란 회사가 이용자를 위해 제공하는 재화 등으로, 정리수납 서비스, 폐기물 수거 서비스, 쓰레기집 청소 서비스, 유품정리 서비스 등이 해당되며, 그 밖에 이에 준하는 서비스 또는 회사가 이용자를 위해 제공하는 모든 종류의 서비스를 지칭합니다. 또한, 콘텐츠 및 이를 매개로 한 회사, 파트너, 이용자 간 커뮤니케이션 공간, 파트너와 이용자 간 거래의 중개 등을 통해 이용자의 생활을 더 편리하게 하기 위해 회사가 제공했던, 제공하는, 제공할 서비스를 말합니다.

④ 우아한정리란 회사가 운영하는 홈페이지를 비롯한 웹사이트, 모바일 어플리케이션(이하 '앱') 등의 모든 종류의 플랫폼을 포함하는 개념으로, 인터넷, 앱 등을 통해 회사가 서비스를 이용자에게 제공하거나, 파트너와 이용자 간 거래를 중개하고, 회사 또는 이용자가 다양한 콘텐츠를 게시하고 이를 통해 회사, 파트너, 이용자 간 커뮤니케이션이 이루어지도록 설정한 공간을 말하며, 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

⑤ 파트너란 우아한정리를 매개로 하여 이용자에게 서비스를 제공하는 자로, 이용자에게 재화 등을 광고 또는 판매하는 자를 말합니다.

⑥ 콘텐츠란 회사, 파트너, 이용자 등이 우아한정리에 업로드하는 글, 링크, 사진, 영상, 파일 등으로, 부호, 문자, 그림, 영상 등 그 형태를 불문하며, 우아한정리에 등록되는 일체의 정보를 말합니다.

⑦ 회원가입이란 회사가 제공하는 양식에 따라 이용자가 해당 정보를 기입하는 행위를 말하며, 회원가입 과정에는 본인인증, 이용약관 및 개인정보처리방침 동의 여부 등에 대한 내용이 포함됩니다.

⑧ 본인인증이란 회원으로 가입하는 이용자가 실제 본인과 일치하는지를 검정하는 것으로, 별도의 신원 확인절차를 통해 수행되며, 아이핀(Internet Personal Identification Number), 휴대폰, 공인인증서, 공동인증서 등의 방법으로 진행됩니다.

⑨ 본인인증 서비스란 이용자가 회원으로 가입하면서 본인인증을 거쳐야만 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.

⑩ 회원이란 우아한정리에 개인정보 등 서비스 이용과 관련된 일체의 정보를 제공하여 회원가입을 한 개인(재외국민, 국내거주 외국인 포함) 또는 법인으로, 회사의 정보를 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑪ 비회원이란 이용자 중 회원이 아닌 자로, 회원이 아닌 상태에서 회사의 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑫ 아이디(ID)란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 문자와 숫자, 기호 등의 조합으로 설정한 고유의 체계를 말합니다.

⑬ 비밀번호란 회원과 회원 아이디가 일치하는지를 확인하고, 통신상 회원 비밀보호를 위해 회원이 설정한 문자와 숫자, 기호 등의 조합을 말합니다.

⑭ 회원정보란 우아한정리에 가입한 회원에게 회원가입 신청양식에 따라 기재를 요청하는 개인정보 및 회원의 식별과 서비스를 위해 회원이 회사에 제공하는 정보를 말합니다.

⑮ 운영자란 우아한정리를 운영하는 자를 말합니다.

⑯ 회원탈퇴란 회원이 회원가입을 종료하는 행위를 말합니다.

⑰ 본 약관에서 정의하지 않은 용어는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자거래기본법, 소비자 기본법, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령 및 개별 서비스에 대한 별도 약관, 이용규정에서 정의하거나 일반적인 개념에 의합니다.


제3조 (약관 설명 및 개정)

① 회사는 본 약관의 내용(개정 시, 개정 내용을 포함)과 상호 및 대표자 성명, 소재지 주소(소비자 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보처리방침 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 우아한정리 초기 서비스 화면에 게시합니다. 단, 본 약관의 내용 및 개정 약관은 이용자가 연결 화면을 통해 볼 수 있도록 게시할 수 있습니다.

② 본 약관은 우아한정리 초기 서비스 화면 게시 또는 이용자의 이용약관에 대한 확인을 통해 효력이 발생합니다. 본 약관은 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 모든 이용자에 대해 적용되며, 회사는 이용자가 본 약관 내용에 동의하는 것을 조건으로 이용자에게 서비스를 제공합니다. 이용자가 본 약관에 동의하는 경우, 회사가 서비스를 제공하는 행위 및 이용자가 서비스를 사용하는 행위에는 본 약관이 우선적으로 적용됩니다.

③ 회사는 필요한 경우, 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 본 약관을 개정할 경우, 개정 이유 및 적용 일자를 명시하여 현행 약관과 함께 우아한정리 초기 서비스 화면에 그 적용 일자를 7일 전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 단, 회사가 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우, 최소한 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고 공지하며, 개정 전과 후의 내용을 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

④ 회사가 본 조 제3항과 같이 개정 약관을 공지 또는 통지하면서, 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도, 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않으면 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 이용자가 개정 약관 적용에 동의하지 않는 경우, 회사는 당해 이용자에 대해 개정 약관을 적용할 수 없으며, 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우, 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑥ 회사가 약관을 개정할 경우, 그 개정 약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 이전의 내용이 적용됩니다. 단, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정 약관의 적용을 받기를 원하는 뜻을 본 조 제3항에 의한 개정 약관의 공지기간 내에 회사에 전달하여 회사의 동의를 받은 경우, 당해 이용자에 대해서는 개정 약관이 적용됩니다.

⑦ 개정 약관은 본 조 제2항의 동일한 방법으로 효력이 발생합니다.


제4조 (약관 외 준칙)

① 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률(이하 '약관규제법'), 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 '전자상거래법'), 전자거래기본법, 소비자 기본법, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침(이하 '전자상거래 소비자보호 지침'), 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법') 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

② 회사는 회사가 제공하는 특정 서비스와 관련하여 별도의 이용약관(이하 '개별 약관')을 규정 및 운영할 수 있으며, 본 약관 제3조 제2항에 따라 그 방법과 효력이 적용됩니다. 개별 약관에 변경이 있을 경우, 본 약관 제3조 제3항에 의한 방법으로 공지 또는 통지합니다.

③ 본 약관과 개별 약관의 내용이 충돌할 경우, 본 약관에 별도의 규정이 없는 한, 개별 약관에서 정한 바에 따릅니다.

④ 이용자는 서비스 이용 시, 본 약관 및 개별 약관의 내용을 확인해야 하며 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대하여, 회사의 귀책사유가 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.



제2장 회원가입


제5조 (회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 회원가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후, 본 약관과 개인정보처리방침에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입 신청을 완료할 수 있습니다.

② 본 조 제1항과 같이 회원가입을 신청한 이용자 중, 회사는 다음 각 호에 해당되는 이용자에 대해 회원가입을 거부할 수 있습니다.

1. 회원가입 신청자의 인증 결과값(CI: Connecting Information)이 이미 회원인 경우

2. 회사가 정한 회원가입 양식에 따라 본인인증을 하지 않은 경우

3. 회원가입 신청자의 필수 정보사항 및 각종 동의서 상에 허위 기재, 중요 정보의 누락, 식별 불가, 또는 오기가 있는 경우

4. 정상적인 서비스 이용 이외의 목적 또는 회사에 해를 끼칠 목적으로 신청 및 사용하는 경우

5. 회원가입 신청자가 본 약관 제11조 제1항에 따라 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회사의 회원 재가입 수락을 얻은 경우에는 예외)

6. 회원으로 등록하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

7. 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청이 확인된 경우

8. 회사가 합리적인 판단에 의해 필요하다고 인정하는 경우

③ 회원가입 신청은 신청순서에 따라 처리되며, 회원가입 완료시기는 회원의 회원가입 신청에 대한 회사의 수락 의사표시가 회원가입 신청자에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 만 14세 미만 아동의 회원가입의 경우, 회원으로 가입하기 위해서는 회사가 제시한 방식을 통해 본인인증 기관으로부터의 인증 결과값(CI)의 확인이 가능한 이용자이어야 합니다. 만 14세 미만의 이용자가 회원이 되기 위해서는 법정대리인(부모 등)의 동의가 필요하며, 법률에 의거하여 따라 법정대리인의 동의 여부와 관계없이 가입을 제한하거나, 일부 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다. 법정대리인의 동의 확인이 불가능하다고 판단되면, 만 14세 미만 아동의 이용자의 가입신청이 거부될 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원의 종류 및 등급을 구분할 수 있으며, 구분에 따라 이용할 수 있는 회사 서비스의 종류 및 혜택 등을 세분화하여 회원 간 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

⑥ 회원은 회원자격을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.


제6조 (회원정보 변경)

① 회원은 개인정보 관리화면을 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

② 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 회원정보 수정, 전자우편 및 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 전달하여, 회사가 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 조력해야 하는 의무가 있습니다.

③ 회원은 본 조 제2항의 의무를 게을리하여 서비스 불완전제공 또는 미제공 등의 불이익이 발생하는 경우, 회사의 별도 귀책사유가 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.


제7조 (아이디(ID) 및 비밀번호 관리)

① 회원 아이디 및 비밀번호는 회원 본인만 이용할 수 있습니다. 회원은 본인의 아이디 및 비밀번호를 제3자가 이용하도록 허락할 수 없으며, 회원은 본인의 아이디 및 비밀번호를 제3자가 무단으로 사용할 수 없도록 관리합니다.

② 회원 과실로 인한 아이디 또는 비밀번호의 유출, 본 약관에 반하여 이루어진 회원의 아이디 또는 비밀번호에 대한 양도, 대여 행위 등으로 인해 발생하는 회원의 손실이나 손해에 대하여, 회사의 별도 귀책사유가 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 회원 아이디 유출 우려가 있거나, 아이디에 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나는 표현이 포함되어 있는 경우 또는 기타 이용자를 회사 및 회사 운영자로 오인할 우려가 있는 경우에는 사전예고 없이 본 약관 제11조 제1항에 따라 회원자격의 제한 및 중지 조치가 이루어질 수 있습니다.

④ 회원은 제3자에 의한 본인의 아이디 및 비밀번호의 도난 또는 무단 사용을 발견하면, 이를 즉시 회사에 통보해야 하며, 회사는 통보를 받은 즉시, 회원의 회원정보 보호를 조치합니다.

⑤ 본 조 제4항의 경우, 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여, 회사의 별도 귀책사유가 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ 회사가 이벤트 등의 서비스를 제공할 때에는 원활한 서비스 제공을 위해 회원이 보유하는 복수의 계정 중 하나 만을 이용하여 서비스를 이용하도록 이용범위를 제한할 수 있습니다. 본 항의 경우, 회사는 회원의 계정 이용내역을 확인하기 위해 회원의 본인인증 결과값을 활용할 수 있습니다.


제8조 (공지 및 통지)

① 이용자는 언제든지 회사 고객센터 또는 이에 준하는 회사 기관을 통해 서비스와 관련된 의견을 전달할 수 있습니다.

② 이용자에 대한 회사의 통지는 회원정보에 기재된 또는 상담 시에 기재된 이메일 주소로의 발송 또는 휴대폰 번호로의 발송 등 전자적 방법으로 이루어지며, 이러한 전자적 통지는 이용자에게 도달한 때에 효력이 발생합니다.

③ 회사가 불특정 다수의 이용자에게 통지를 하는 경우, 최소 7일 이상 우아한정리에 게시하는 방법으로 본 조 제2항에 의한 통지 방법을 대신할 수 있습니다. 단, 특정 회원의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 해당 회원에게 개별적으로 통지하는 것을 원칙으로 합니다.


제9조 (쿠폰 및 포인트 사용 등)

① 회사는 회원의 재화 등의 구매, 리뷰 작성, 각종 이벤트 참여 등의 서비스 이용을 조건으로, 회사 내 별도 안내페이지 등에서 고지한 바에 따라, 회원에게 회사의 재화 등의 구매 시, 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰 또는 적립 및 사용이 가능한 포인트를 지급할 수 있습니다. 단, 쿠폰과 포인트 지급은 회원가입을 한 회원을 대상으로 하며, 비회원은 해당되지 않습니다.

② 회사가 지급하는 1포인트는 원화 1원(₩1)의 가치를 가지며, 회원은 회사가 정한 조건에 따라 서비스 이용과정에서 포인트를 단독으로 또는 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 있습니다. 단, 포인트 적립 및 사용은 회원의 서비스 이용정보 및 구매금액이 확인되어야 가능합니다.

③ 회사는 쿠폰 및 포인트 부여방법, 적립방법, 사용방법, 사용기간 등 관련된 상세내용을 우아한정리 내 별도 안내페이지를 통해 이용자에게 안내합니다. 단, 포인트는 본 약관 제10조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 본 약관 제11조 제1항 각 호에 따른 회원자격 상실 등의 경우를 제외하고 소멸하지 않는 것을 원칙으로 하되, 회사는 포인트 별로 상이한 유효기간을 정하여 회원에게 부여할 수 있고, 이 경우 회사는 별도 안내페이지에서 관련 내용을 안내합니다.

④ 회원은 본인의 거래에 대해서만 쿠폰 및 포인트를 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 쿠폰 및 포인트를 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 할 수 없습니다.

⑤ 회사 정책에 따라 회원이 쿠폰 및 포인트를 사용할 수 있는 최소 또는 최대 금액 등에 대한 제한이 있을 수 있으며, 이는 회사 내규 또는 기타 사유에 의해 변경될 수 있습니다.

⑥ 쿠폰 사용 및 포인트 적립 및 사용에 대한 오류를 확인하는 경우, 회사는 이를 즉시 조치합니다. 또한, 쿠폰 및 포인트 적립 및 사용에 대한 오류가 있다는 사실을 알게 된 회원은 즉시 회사에 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 쿠폰 및 포인트 사용에 대한 오류 관련 조사를 위해 회원에게 자료 또는 정보 등을 요청할 수 있습니다.

⑦ 회사는 본 조 제6항의 오류를 발견하거나 회원으로부터 정정을 통지 받은 후, 오류의 원인과 처리 결과를 확인하여 회원에게 공지 또는 통지하며, 그 방법은 본 약관 제8조 제2항에 따릅니다.

⑧ 회원이 비밀번호 관리를 소홀히 하여 비밀번호가 제3자에게 노출되거나 기타 회원의 실수로 인한 쿠폰 및 포인트 관련 불이익에 대하여, 회사의 별도 귀책사유가 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

⑨ 회사는 관련 법령을 제외하고 쿠폰 및 포인트 관련 업무를 수행함에 있어서 알게 된 회원정보를 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 회사의 관리소홀로 인한 회원정보 도난 및 유출 시, 모든 책임은 회사가 부담합니다.

⑩ 회사는 회원의 쿠폰 및 포인트 적립 및 사용 등의 기록을 5년간 보존합니다. 회사는 회원의 요청이 있을 경우, 관련 법률에 저촉되지 않는 범위 내에서 회사가 보존 및 관리하고 있는 쿠폰 및 포인트 관련 기록과 자료를 회원에 제공합니다.

⑪ 본 약관 제11조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 본 조 제1항 각 호에 따른 회원자격 상실이 있을 경우, 미사용한 쿠폰 및 포인트는 모두 소멸됩니다.

⑫ 회원이 이미 서비스 이용을 취소하는 경우 또는 쿠폰 및 포인트 적립 또는 사용 조건을 상실했을 경우, 그로 인해 사용된 쿠폰 및 포인트는 그 사용이 취소됩니다. 회원이 쿠폰 및 포인트를 이미 사용했다면, 쿠폰 및 포인트 상당 금액을 회사에 지급하거나 향후 적립되는 쿠폰 및 포인트를 통해 상계 처리됩니다.

⑫ 부정한 방법으로 쿠폰 및 포인트를 획득한 사실이 확인될 경우, 회사는 회원에게 이를 통지하고 소명 기회를 부여한 뒤 쿠폰 및 포인트 회수 또는 형사 고발 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

⑬ 사업종목의 전환, 사업포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 회사가 더 이상 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 본 약관 제8조 제2항에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 서비스 종료시점을 기준으로 각 회원들이 보유한 쿠폰 및 포인트는 소멸됩니다.


제10조 (회원탈퇴)

① 회원은 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 그 요청에 대해 회사는 즉시 당해 회원의 회원탈퇴를 조치합니다. 단, 회원탈퇴로 인해 발생하는 불이익은 회원 본인이 부담하여야 하며, 탈퇴 처리가 완료되면 회사가 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택이 소멸 또는 회수될 수 있습니다.

② 회원탈퇴 처리가 완료된 경우, 이용자가 게시한 콘텐츠는 본 약관 제26조 제7항에 따라 처리됩니다.

③ 회원탈퇴를 한 이용자가 다시 한번 회사 서비스 이용을 희망할 경우, 회사는 소정의 기준에 따라 서비스 재이용에 대한 수락 또는 거절할 수 있습니다.


제11조 (회원자격 상실)

① 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격에 대한 제한 및 정지, 재이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

1. 회원이 사망한 경우

2. 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 본 약관 제5조 제2항에 의한 회원가입 등록거부 사유가 있음이 확인된 경우

4. 본 약관 제7조 제3항에 의한 아이디 이용제한 사유가 있음이 확인된 경우

5. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해행위가 확인된 경우

6. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키는 경우

7. 제3자의 회사 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

8. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보 및 성별, 종교, 장애, 연령 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용 등 본 약관 제25조 제1항 각 호에 해당하는 행위가 확인된 경우

9. 본 약관 또는 개별 약관을 위반한 경우

10. 회원의 불법행위 등 회사가 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정하는 경우

② 본 조 제1항 각 호의 사유가 발생하여 회원이 회사로부터 정해진 기간 내에 시정 요청을 받았음에도, 그 기간 내 시정되지 않은 경우, 회사는 회원자격에 대한 제한 및 정지, 재이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

③ 회사가 본 조 제1항에 따라 회원의 회원자격이 상실될 경우, 해당 회원의 회원등록을 말소합니다. 단, 회사는 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전 30일 이상의 기간을 정하여 소명 기회를 부여합니다.

④ 회사가 본 조 제1항에 따라 회원의 회원자격에 대한 제한 및 정지, 재이용 제한 등의 조치를 할 경우에도, 회원자격 상실 이전에 이용한 서비스에 대해서는 본 약관이 적용됩니다.

⑤ 본 약관 제10조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 본 조 제1항 각 호에 따른 회원자격 상실이 있을 경우, 회원의 개인정보는 관련 법령, 개인정보처리방침 또는 회사 내부 지침 등에 의해 보관의무가 있는 항목을 제외하고 지체없이 파기 및 삭제됩니다.

⑥ 회원의 귀책사유로 인해 회원자격이 상실될 경우, 이로 인해 발생하는 손해는 이용자 본인이 부담하며, 회사의 별도 귀책사유가 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.



제3장 서비스 제공 및 제한


제12조 (서비스 제공)

① 회사는 이용자를 위해 다음 각 호의 서비스를 제공하고 각 서비스의 상세 내용을 우아한정리 내 별도 안내페이지에 게시합니다.

1. 정리수납 서비스

2. 폐기물 수거 및 처리 서비스

3. 쓰레기집 청소 서비스

4. 유품 정리 서비스

5. 생활 편의 서비스

6. 중고물품 매매 서비스

7. 정보 제공 서비스

8. 이벤트 참여 기회 제공 서비스

9. 파트너와 고객 간 거래의 중개와 관련된 일체의 서비스

10. 회사, 파트너, 이용자가 창작한 콘텐츠를 게시하고, 관련된 이용자 간 커뮤니케이션 등을 지원하는 서비스

11. 위 각 호 이외에 이용자를 위해 제공하는 서비스

② 본 약관에 동의한 경우에만 이용자의 서비스 이용신청이 가능합니다. 단, 이용자는 언제든지 본 약관에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

③ 일부 서비스는 서비스 특성 또는 정책에 따라 연령, 가족관계 등 인적 자격, 일정 금액 이상 구매 등 특정 요건을 충족한 경우에만 제공될 수 있습니다.

④ 회사가 제공하는 서비스는 본 약관 제5조 제5항에 의한 서비스 이용의 차등이 적용되거나 회사 사정에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

⑤ 회사는 매주 일요일과 관공서의 공휴일에 관한 규정에 의한 공휴일을 제외한 모든 날에 대한 서비스 제공을 원칙으로 하되, 회사 사정에 따라 일요일 및 당해 공휴일에도 서비스가 제공될 수 있습니다.


제13조 (서비스 변경 및 중단)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 경우, 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 우아한정리 내 공지사항에 따릅니다.

② 회사는 아래 각 호의 경우에는 부득이하게 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 본 약관 제8조 제2항에 의한 방법으로 이용자에게 공지 및 통지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지 및 통지할 수 있습니다.

1. 회사의 영업상 필요한 경우

2. 회사가 제공하는 서비스에 대하여 해당 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우

3. 컴퓨터 등 정보통신설비의 정기점검 및 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 또는 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우

4. 제3자와의 제휴를 통하여 서비스가 제공되는 경우에 당해 제3자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우

5. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제, 테러, 해킹, DDOS, 중대한 전염병 발생, 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

6. 파산 또는 회생절차 개시 등 정상적인 영업활동이 곤란한 경우

7. 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

③ 회사는 본 조 제2항의 사유로 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 이용자에 대하여 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우, 이용자 또한 서비스 이용을 거부할 수 있습니다.

④ 본 조 제2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우, 그로 인해 회원이 입은 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 본 조 제2항의 사유가 발생한 경우, 빠른 시간 내에 서비스를 재개할 수 있도록 최선을 다합니다.


제14조 (서비스 이용제한)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용자에 대하여 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

1. 이용자가 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우

2. 이용자가 본 약관에 규정된 제반 사항을 위반하거나 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 곤란한 경우

3. 이용자가 본인인증 시 제3자의 명의를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 등 부정한 수단을 이용하는 경우

4. 이용자가 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우

5. 이용자가 법령 위반 또는 공공질서 내지 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스를 이용할 경우

6. 이용자가 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우

7. 이용 요금을 지급하지 않거나, 이용 요금을 결제함에 있어서 타인 명의 결제 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 방법을 사용한 경우

8. 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 이용자가 관련 법령을 위반한 경우

9. 본 약관 제11조 제1항 각 호에서 정하고 있는 회원자격 상실 사유에 기재된 행위를 한 경우

10. 기타 이용자가 본 약관에서 정하고 있는 금지하는 행위를 반복하거나 의무사항을 위반한 경우

② 본 조 제1항 각 호에 따라 서비스 이용이 제한되는 경우, 회사는 사전에 이를 회원에게 공지 또는 통지합니다. 단, 부득이한 경우, 사후에 공지하거나 통지할 수 있습니다.

③ 본 조 제1항 각 호에 따라 서비스 이용이 제한된 이용자에게 공지 및 통지로써 회사는 회원자격 상실 또는 일정 기간의 서비스 중단 조치를 취할 수 있습니다.

④ 본 조 제1항 각 호에 따라 서비스 이용이 제한되는 경우, 이용자가 획득한 혜택과 보유한 권리 등은 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.


제15조 (서비스 이용제한의 해제)

① 본 약관 제14조 제1항 각 호에 의해 서비스 이용이 제한 또는 중지된 이용자 또는 그 대리인은 서비스 이용제한에 대해 이의 신청을 할 수 있습니다.

② 회사는 이용제한 사유가 해소된 것이 확인된 경우에 한하여 이용제한 조치를 즉시 해제합니다.



제4장 서비스 이용 규칙


제16조 (서비스 이용)

① 회사는 견적서 및 비용산정 기준표, 본 약관을 통해 제공되는 서비스 항목에 대해서는 지속적이고 안정적으로 재화 등을 이용자에게 제공하기 위해 최선을 다해야 합니다. 단, 견적서 및 비용산정 기준표, 본 약관에 명시되지 않은 서비스 항목에 대해서는 회사가 이용자에게 재화 등을 제공할 의무가 없으며, 해당 항목과 관련된 이용자의 모든 요청 및 불만사항은 정당한 값을 치루지 않은 이용자의 과도한 요구로 판단합니다. 해당 항목에 대해서 회사는 어떠한 의무와 책임을 부담하지 않습니다.

② 회사는 서비스 품질을 지속적으로 향상하기 위해 서비스 현장에서 서비스를 제공하는 담당자(이하 '서비스 담당자')가 수행한 업무에 대한 모든 내용(글, 사진, 영상 등)을 업무관리 플랫폼 등을 통해 확인할 수 있으며, 회사 내 서비스본부 고객관리팀은 해당 플랫폼에 게시된 업무 결과를 글, 사진, 영상 등을 통해 서비스 품질의 완성도를 판단합니다. 이용자가 낮은 서비스 품질, 수행되지 않은 요청사항, 미흡한 서비스 결과 등으로 회사에 불만사항을 제기했을 때, 고객관리팀은 이용자의 불만사항에 대한 진위여부를 확인하고, 서비스 담당자가 수행한 업무가 미흡하거나 서비스 품질이 낮다고 판단할 경우에는 추가적인 비용을 지불하지 않는 서비스 보증(이하 '서비스 보증')을 진행합니다. 단, 고객관리팀이 이용자의 불만사항이 합리적이지 않다고 판단하는 경우에는 서비스 보증이 진행되지 않습니다.

③ 이용자는 견적서 및 비용산정 기준표, 본 약관을 통해 제공되는 서비스 항목에 대해서는 필요한 요청사항을 회사에 요구할 권리가 있으며, 회사는 해당 요청사항을 성실히 수행할 의무가 있습니다. 단, 회사가 제공하는 서비스 항목 범주에 포함되지 않은 요청사항의 경우, 회사는 그 요청사항을 서비스 비용을 추가로 결제해야 하는 추가 서비스(이하 '추가 서비스')로 판단합니다.

④ 이용자가 회사에 요청사항을 제기한 경우, 회사는 해당 요청사항을 서비스 담당자에게 전달하여 서비스 담당자가 서비스 현장에서 해당 요청사항을 업무로서 수행할 수 있도록 합니다. 단, 이용자의 요청사항이 서비스 비용에 비해 과도한 요청이거나 추가 서비스 항목에 해당하는 요청일 때에는 이용자가 회사가 제공하는 서비스에 합당한 비용을 결제하지 않는 한, 회사는 해당 요청사항을 업무로서 수행할 의무를 가지지 않습니다.

⑤ 회사가 제공하는 서비스 항목 범주에 포함된 요청사항에 대하여, 이용자는 서비스를 제공받기 전에 회사에 요청사항을 제기해야 합니다. 이용자가 미리 요청하지 않은 사항에 대해서 회사는 서비스 제공 의무를 가지지 않습니다.

⑥ 임대인, 관리인, 이웃 등 제3자의 눈을 피해 비밀리에 서비스를 진행하는 이용자의 요청사항이 있을 경우, 서비스 담당자는 비밀보장에 최선을 다합니다. 그러나 불가피한 사유로 인해 제3자가 이용자의 서비스를 알게 될 경우, 이용자는 이를 감수합니다.

⑦ 이용자가 서비스를 제공받는 공간이 도어락(Door Lock) 등의 시스템으로 운영될 경우, 보안상의 이유로 이용자는 서비스를 제공받기 전, 기존 비밀번호를 '1234'로 변경합니다. 이용자가 비밀번호를 변경하지 않음으로 인해 발생하는 문제에 대해서 회사의 귀책사유가 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

⑧ 이용자가 애완동물과 함께 거주하고 해당 공간에 대한 서비스를 진행할 경우, 서비스 난이도가 올라감에 따라 서비스 비용은 기존 비용의 20% 추가되어 산정됩니다.


제17조 (서비스 일정)

① 서비스 내 대량의 화분 처리, 음식물 쓰레기 처리 등의 시간이 소요되는 작업이 포함될 경우, 작업 조건에 따라 서비스 소요 시간이 연장될 수 있습니다.

② 이용자의 서비스 요청사항에 의해 제공되는 서비스 난이도가 올라갈 경우, 서비스 소요 시간이 연장될 수 있습니다.


제18조 (폐기물 배출)

① 회사가 제공하는 서비스 중 폐기물 배출 서비스가 포함되어 있는 경우, 이용자는 서비스 담당자가 폐기물과 폐기물이 아닌 물품을 명확하게 구분할 수 있도록 분리할 의무가 있습니다. 폐기물 배출이 완료된 후, 해당 폐기물은 모두 당일에 처리되므로 이용자가 배출된 폐기물 중 물품 수령을 요청할 수 없습니다. 본 조항에 대해 이용자가 회사에 불만사항을 제기할 경우, 회사의 귀책사유가 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

② 본 조 제1항의 경우, 이용자가 악의적으로 불만사항을 허위로 유포하여 회사에 어떠한 불이익이 발생할 경우, 본 약관 제37조 제3항 또는 제38조 제2항에 따라 처리합니다.


제19조 (귀중품 분리 및 보관)

① 이용자는 서비스를 제공받기 전, 서비스 현장에 있는 귀중품, 귀금속 등 고가의 물품 및 재산권이 있는 중요 서류 등을 분리 및 보관할 책임이 있습니다. 회사가 이용자에게 본 약관을 전송할 때, 이용자가 본 항의 책임을 이행할 수 있도록 알기 쉽게 명시합니다.

② 회사가 본 조 제1항을 이용자에게 명시했음에도, 서비스 이용계약 종료 후, 귀중품, 귀금속 등 고가의 물품이 사라지는 경우에는 그 귀책사유가 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

③ 이용자가 귀중품, 귀금속 등 고가의 물품 및 재산권이 있는 중요 서류 등을 분리 및 보관하지 못했을 경우라도 서비스 담당자가 서비스를 제공하면서 발견하는 이용자의 물품 및 서류를 이용자에게 전달할 수 있도록 최선을 다합니다.


제20조 (물품 파손 및 분실)

① 서비스 담당자의 과실로 인해 서비스 현장에서 발생하는 물품 파손 또는 분실이 있을 경우, 회사는 이에 대해 이용자에게 배상할 책임이 있습니다. 회사가 파손 또는 분실된 물품을 합리적인 비용으로 배상할 수 있도록 이용자는 해당 물품을 구매했을 당시의 증빙자료(구매영수증, 현금영수증, 세금계산서, 신용카드 매출전표 등)을 회사에 전달해야 하며, 회사는 그 증빙자료의 진위여부를 확인하고 증빙자료에 명시된 비용을 이용자에게 배상합니다. 단, 이용자가 증빙자료를 제출할 수 없을 경우, 회사는 시장조사를 통해 파손 또는 분실된 물품의 배상 비용을 결정하여 이용자에게 배상합니다.

② 물품 파손 및 분실이 서비스 담당자의 과실이 아닌 경우, 증거자료 없이 물품 파손 및 분실에 대해 배상을 요구하는 경우 또는 이용자가 악의적으로 물품 파손 및 분실을 거짓으로 요청했을 경우, 회사는 해당 물품 파손 및 분실에 대해 배상하지 않습니다.


제21조 (직원 보호)

① 이용자는 어떠한 경우에도 상담원, 서비스 담당자를 포함한 회사의 모든 직원에 대해 폭행, 상해, 욕설, 폭언, 협박, 모욕 등의 행위를 할 수 없습니다. 본 항에 해당하는 이용자에 대해서는 관련 형법에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.



제5장 서비스 이용계약


제22조 (이용계약 성립 및 절차)

① 이용자는 서비스를 이용하기 전, 회사가 제공하는 견적서, 비용산정 기준표, 본 약관을 통해 서비스 절차 및 결제 등과 관련된 자세한 내용을 확인할 수 있으며, 이용자의 문의사항에 대해 회사는 구체적으로 답변할 의무를 가집니다.

② 이용자 또는 그 법정대리인이 본 약관에 동의를 표한 후, 이용계약 보증금(이하 '계약금')을 결제한 시점에서 이용계약이 성립됩니다. 단, 본 약관에 동의를 하지 않을 경우에는 서비스를 이용할 수 없습니다.

③ 계약금 결제 후, 회사는 이용자와 서비스 일정을 협의하고 정해진 일정에 맞추어 서비스를 제공할 의무를 가집니다.

④ 이용자는 서비스 당일에 서비스를 제공받기 직전까지 잔금을 결제해야 하며, 잔금을 결제하지 않을 경우에는 서비스가 제공되지 않습니다.

⑤ 회사는 다음 각 호에 해당되는 경우, 이용자의 이용계약을 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 서비스 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 기타 서비스 신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

⑥ 이용자는 서비스를 제공받기 전, 신청내역 및 요청사항 등을 확인해야 합니다. 이를 확인하지 않고 서비스를 제공받는 과정에서 생기는 불이익에 대해서는, 회사의 귀책사유가 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 서비스 제공이 완료된 후, 서비스 완료에 대한 이용자의 동의와 그 동의에 따라 서비스 담당자가 서비스 지역에서 철수함으로써 서비스가 종료됩니다. 단, 서비스 제공이 완료되었음에도 이용자가 그 완료에 대한 의사표시를 30분 이상 하지 않거나, 일방적으로 서비스 지역에서 이탈하는 경우, 그 시점에서 서비스가 종료되는 것으로 봅니다.

⑧ 개정 약관 또는 특별 약관을 통해 서비스가 제공될 경우, 이용계약 체결의 시작은 본 조 제2항을 따르며, 서비스 이용계약 종료의 시점은 본 조 제7항을 따릅니다.

⑨ 회사와 이용자는 본 약관을 비롯한 개정 약관 또는 특별 약관 등을 통해 이용계약을 체결함에 따라 회사는 서비스를 제공하는 자의 자격으로서, 이용자는 서비스를 제공받는 자의 자격으로서 원활한 서비스를 위해 책임과 의무를 다합니다.


제23조 (서비스 비용 결제)

① 서비스 비용 산정은 해당 서비스에 대한 견적서 및 비용산정 기준표를 따르며, 개별 약관이 적용된 특정 서비스에 대한 서비스 비용 산정은 그 개별 약관을 따릅니다.

② 계약금은 서비스 제공 전까지 발생되는 인건비, 자재비, 유류비, 시설예약비 등에 따라 산정되며, 계약금은 서비스에 사용되는 총 비용의 30%로 적용됩니다. 단, 회사와 이용자의 사정에 따라 회사와 이용자 간의 합의 하에 계약금 비율은 변경될 수 있습니다.

③ 잔금은 부가가치세를 포함하는 총 비용에서 계약금이 차감된 비용으로, 그 비용은 회사가 제공하는 견적서 및 비용산정 기준표를 따릅니다. 단, 서비스 현장에서의 서비스 난이도, 서비스 공간의 크기, 서비스 현장 오염도, 회사와 서비스 현장 간의 거리, 서비스 제공 시간, 추가 서비스 등에 대한 서비스 담당자의 판단에 따라 비용이 증감할 수 있으며, 해당 내용을 이용자가 알기 쉽게 견적서, 비용산정 기준표, 본 약관에 명시합니다.

④ 회사는 이용자가 현금, 카드 등의 방법으로 비용결제 수단을 제공하며, 이용자가 그 수단으로 결제하기 어려운 경우, 회사와 이용자는 협의하여 결제수단을 결정합니다.

⑤ 결제 과정에서 이용자가 입력한 정보 및 그와 관련된 내용에 대해 오류가 발생할 경우, 회사의 귀책사유가 없는 한, 회사는 이용자의 불이익에 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ 이용자는 회사의 재화 등을 구매할 경우, 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하고, 타인의 결제수단을 임의로 사용할 수 없습니다. 타인의 결제수단을 사용하여 회사, 해당 결제수단 소유자 및 제3자에게 손실 또는 손해가 발생할 경우, 회사의 귀책사유가 없는 한, 이에 대한 모든 책임은 이용자가 부담합니다.

⑦ 서비스 비용결제 시, 회사는 이용자가 사용한 결제수단에 대한 정당한 사용 권한 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지할 수 있습니다. 확인이 불가한 경우, 이는 이용자에게 귀책사유가 있으므로 회사는 그 기간에 사용한 시간, 인력 등에 따라 계약금 중 일부만 환급합니다.

⑧ 서비스 제공 과정에서 주차 비용 등 회사가 이용자에게 제공하는 서비스 항목 이외의 기타 비용이 발생한 경우, 회사는 이용자에게 해당 비용을 고지한 후, 정당한 이의가 없다면 이용자는 이에 대해 결제합니다.

⑨ 이용자는 비용결제 후, 회사에 결제 증빙자료(현금영수증, 세금계산서, 전자세금계산서, 신용카드 매출전표 등)를 요청할 수 있으며, 증빙자료는 이메일, 메시지 등의 본 약관 제8조 제2항에 의한 방법으로 발송됩니다.

⑩ 회사는 이용자가 이용계약 체결 등의 내용을 이용내역을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 계약 취소 방법 및 절차를 안내합니다.

⑪ 미성년자 이용자가 서비스를 이용하기 위해 비용을 결제하는 경우, 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의하지 않으면 미성년자 이용자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.


제24조 (변경 및 계약해지에 따른 환급)

① 회사와 이용자가 각 사정에 의해 서비스 이용일자를 변경하거나 이용계약을 해지하는 경우, 이용일자 변경 및 계약해지를 희망하는 주체가 상대방에게 서비스 이용일자로부터 최소 3일 전에 이용일자 변경 및 계약해지를 요청해야 하며, 요청한 내용에 대해서는 회사와 이용자가 상호 간의 협의를 통해 서비스 이용일자 변경 여부를 결정합니다. 단, 협의가 이루어지지 않는 경우, 회사는 이용자가 결제한 계약금 100%를 이용자에게 환급합니다.

② 회사와 이용자가 서비스 이용일자 최소 3일 전에 서비스 이용일자 변경 또는 이용계약 해지를 요청하지 못한 경우, 귀책사유는 서비스 이용일자 변경 또는 이용계약 해지를 서비스 이용일자 최소 3일 전에 요청하지 못한 대상에게 있습니다.

③ 본 조 제2항에 대하여 귀책사유가 회사에 있을 경우, 회사는 이용자가 결제한 계약금 100%를 이용자에게 환급하고, 귀책사유가 이용자에 있을 경우, 회사는 이용자가 결제한 계약금 100%를 이용자에게 환급하지 않습니다.

④ 서비스 특성상, 계약금 결제일자와 서비스 제공일자가 30일 이상 차이가 나지 않으면 계약금 환급에 대해서는 어떠한 이자도 적용되지 않습니다. 단, 31일 이상의 차이가 발생한 경우, 그 계약금을 보관하는 은행 계좌의 이자 적용 규정에 따라 이자가 적용됩니다.

⑤ 서비스가 완료된 후, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사는 이용자에게 계약금을 포함한 어떠한 비용도 환급하지 않습니다. 본 항의 각 호를 확인하지 않은 이용자에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 한, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

1. 이용자에게 책임이 있는 사유로, 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 이용자의 사용으로 인해 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간 경과에 따라 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 이용자가 악의적으로 재화 등을 훼손한 경우

⑥ 서비스 담당자가 서비스 지역에 도착하여 이용자에게 전화 통화, 메시지 전송 등의 방법으로 도착을 안내했음에도, 이용자가 사전 연락 없이 30분 이내에 서비스를 제공받지 않거나 계약을 해지하는 경우, 회사는 이용자가 결제한 계약금 100%를 이용자에게 환급하지 않습니다.



제6장 콘텐츠 이용


제25조 (콘텐츠 운영방침)

① 회사는 이용자가 우아한정리 내에 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 콘텐츠를 등록했을 경우, 부적절한 콘텐츠로 판단하고 이를 삭제하거나 게시를 중단하여 비공개로 처리할 수 있습니다.

1. 회사와 이용자 또는 제3자를 비난하거나 명예를 훼손하는 경우

2. 콘텐츠 이용목적에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관한 콘텐츠

3. 제3자의 저작권, 상표권 등을 침해하는 콘텐츠

4. 혐오성 및 음란성 콘텐츠

5. 영리를 목적으로 하는 광고 콘텐츠

6. 특정 개인정보가 포함된 콘텐츠

7. 특정 단어 또는 문구를 반복 삽입하는 등의 비정상적인 콘텐츠

8. 프로그램 등을 이용하여 기계적인 패턴으로 글을 도배하는 콘텐츠

9. 회사가 허용하지 않은 영리 활동 및 그와 관련된 콘텐츠

10. 악성코드 및 스파이웨어 등의 바이러스를 통해 시스템 성능을 저하시키는 콘텐츠

11. 개인정보 유출 등의 피해를 줄 수 있는 악의적인 코드를 담고 있는 콘텐츠

12. 기타 관련 법령 및 회사 서비스 별 개별 약관 등에 위반된다고 판단되는 콘텐츠

② 이용자의 콘텐츠가 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 저작권법 등 기타 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 등록한 콘텐츠에 대한 저작권 및 지식재산권을 가진 콘텐츠 등록자(이하 '권리자')는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 콘텐츠의 게시 중단 및 삭제 등을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 권리자의 저작권 및 지식재산권을 보호하기 위해 필요한 조치를 취할 수 있습니다.


제26조 (콘텐츠 저작권 및 지식재산권)

① 우아한정리 내 회사나 이용자가 콘텐츠를 등록하는 경우, 해당 콘텐츠를 등록한 주체가 콘텐츠에 대한 지식재산권을 보유합니다. 단, 해당 콘텐츠는 본 약관 제25조 제1항의 각 호에 해당하지 않는 콘텐츠이어야 합니다.

② 회사는 회사를 비롯하여 이용자와 제3자의 저작권 및 지식재산권이 서로 존중되고 보호받을 수 있도록 노력할 책임이 있고, 권리자에 대한 저작권 및 지식재산권 침해가 확인되는 경우, 그 즉시 권리자의 권리 보호를 위해 필요한 조치를 취하고 이를 권리자에게 공지 및 통지하며, 그 방법은 본 약관 제8조 제2항에 따릅니다.

③ 우아한정리 내 콘텐츠 등록은 다음 각 호의 사항을 허락한 것으로 간주합니다.

1. 다른 이용자의 동 콘텐츠 사용

2. 회사가 동 콘텐츠를 검색결과로 사용

④ 회사는 이용자가 우아한정리에 등록한 콘텐츠를 국내 또는 국외에서 다음 각 호의 목적에 따라 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 편집, 복제, 배포 및 사용하는 것을 허락합니다.

1. 서비스 내에서 콘텐츠를 사용하거나, 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 인터넷, 모바일, SNS를 포함한 디지털 마케팅 채널 및 통신사 등에게 콘텐츠의 내용을 보도, 방영하는 경우

2. 콘텐츠를 복제, 전송, 전시하는 방법으로 제휴서비스에서 콘텐츠를 제공하는 경우

⑤ 본 조 제4항에도 불구하고 이용자는 언제든지 회사가 안내하는 경로를 통하여 본인이 게시한 콘텐츠에 대한 삭제, 비공개, 사용중단 등을 요청할 수 있고, 회사는 본 약관 제8조 제2항에 의한 방법으로 이용자에게 콘텐츠의 사용 내용을 공지할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 본인이 게시한 콘텐츠가 본 약관 제25조 제1항에 위반되지 않음을 보증합니다. 이용자가 제작 및 게시한 콘텐츠가 본 약관 제25조 제1항 및 관련 법령을 위반한 경우, 회사의 귀책사유가 없는 한, 이용자는 모든 책임을 부담합니다.

⑦ 본 약관 제10조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 본 약관 제11조 제1항 각 호에 따른 회원자격 상실이 있을 경우, 이용자가 회사 내에 게시한 콘텐츠는 삭제됩니다. 단, 이용자의 회원탈퇴 이전에 허용했던 스크랩, 공유, 댓글 등과 같은 콘텐츠 이용이나 서비스의 운영에 따라 필요하거나 법률에서 요구되는 경우에는 예외적으로 삭제되지 않을 수 있습니다.

⑧ 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중, 저작권 및 지식재산권을 보유한 권리자의 콘텐츠를 권리자의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하도록 할 수 없습니다.



제7장 정보 제공 및 광고 게재


제27조 (정보 제공)

① 회사는 서비스 운영 및 이용자 편의를 위해 서비스 이용과 관련된 각종 고지 및 다양한 정보를 우아한정리 내 지정하는 위치에 게시하거나 휴대폰 문자, 알림 메시지(Push Notification) 등을 비롯하여 본 약관 제8조 제2항에서 정한 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.

② 회사가 본 조 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기(팩스)에 의하여 전송하려고 하는 경우, 이용자의 사전 동의를 받아서 전송합니다.

③ 본 조 제1항, 제2항의 경우, 이용자의 통신환경 또는 요금구조에 따라 이용자가 데이터 요금 등을 부담할 수 있습니다.

④ 본 조 제1항, 제2항에 대하여 이용자는 언제든지 고객센터, 전자우편, SMS 등을 통해 수신거부를 할 수 있습니다.


제28조 (광고 게재)

① 회사는 서비스 이용에 적절하다고 판단되거나 활용 가능성이 있는 모든 형태의 광고를 우아한정리 내 지정하는 위치에 게시하거나 휴대폰 문자, 알림 메시지(Push Notification) 등을 비롯하여 본 약관 제8조 제2항에서 정한 방법으로 게재 또는 이용자에게 제공할 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 수집에 동의한 서비스 내 활동 정보를 기초로 회사에게 직접적인 수익이 발생하지 않거나 회사 서비스와 직접적인 관련성이 없는 한도에서 파트너, 이용자 등의 제3자가 판매하는 상품 또는 서비스에 관한 정보를 본 약관 제8조 제2항 등의 방법으로 게재 또는 이용자에게 제공할 수 있습니다.

③ 본 조 제1항, 제2항에 대하여 이용자는 법령에 따라 부과된 의무이행과 관련한 절차안내, 고객문의 등에 대한 답변, 기타 거래관련 정보 등을 제외하고는 언제든지 회사가 제공하는 광고를 수신거부를 할 수 있습니다.

④ 본 조 제1항, 제2항에 대하여 이용자가 해당 광고를 이용하거나 판촉 활동에 참여하는 등의 경우, 회사의 별도 귀책사유가 없는 한, 회사는 이용자의 불이익에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 서비스를 제공하는 과정에서 생산된 모든 사진 및 동영상 등의 수단을 활용하여 광고를 게재할 수 있습니다. 단, 회사는 게재한 광고에 이용자의 개인정보, 인터뷰 등의 이용자를 특정할 수 있는 것으로 예상되는 정보를 유출하지 않으며, 해당 정보를 유출해야 하는 경우에는 이용자의 사전 동의 후에 광고를 게재합니다.

⑥ 본 조 제5항에 대하여 이용자는 언제든지 이용자와 관련된 광고 내의 사진이나 동영상 삭제를 서면이나 이메일 등을 통해 자유롭게 요청할 수 있으며, 회사는 이를 접수한 시점으로부터 최대 7일 이내 해당 사진이나 동영상 등의 정보를 삭제합니다.

⑦ 회사가 제공하는 재화 등에 대해 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제3조 소정의 부당한 표시·광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입을 경우, 회사가 책임을 부담합니다.



제8장 개인정보 보호


제29조 (개인정보 수집 및 이용)

① 회사는 관련 법령에 따른 허용 범위 및 이용자 동의 내에서, 계약 이행 및 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 범위로만 이용자의 개인정보를 가공, 보관, 관리하며, 수집되는 정보는 다음 각 호를 필수 사항으로 하며, 그 외 사항은 선택 사항으로 합니다.

1. 아이디, 비밀번호

2. 성명, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소, 거주지 주소,

3. 인증 결과값 또는 실명 인증값(아이핀 회원은 아이핀 번호)

4. 서비스 이용 기록(로그데이터, 쿠키 및 웹비콘, 이용시간 등), 접속 IP정보, 국가코드, 위치정보

② 회사는 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 이용자의 동의를 받으며, 회사 홈페이지를 비롯한 웹사이트 또는 우아한정리 내 초기 서비스 화면에 개인정보처리방침을 명시합니다.

③ 제공된 개인정보는 이용자의 동의 없이, 목적 외의 이용이나 제 3자에게 제공할 수 없으며 이에 대한 모든 책임은 회사가 부담합니다. 단, 다음의 각 호의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자로부터 개인정보 수집이용 동의서를 통해 사전 동의를 받은 경우

2. 서비스 방문 업무상, 이용자의 거주지에 방문하는 서비스 담당자에게 방문에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 전화번호, 주소 등)을 알려주는 경우

2. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 필요한 경우로서, 특정 이용자를 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

3. 재화 등의 거래에 따른 비용정산을 위해 필요한 경우

4. 도용 방지를 위해 본인 확인에 필요한 경우

5. 관련 법령에 따라 국가, 공공기관 등의 요청이 있는 경우

6. 법률 규정 또는 법률에 의해 필요한 불가피한 사유가 있는 경우 

④ 회사가 이용자의 동의를 받아야 하는 경우, 개인 정보 관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처 등), 정보의 수집 목적 및 이용 목적, 제 3자에 대한 정보 제공 관련 사항 (제공받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등을 미리 명시하거나 고지하며, 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑤ 회사는 이용자가 안전하게 우아한정리 및 관련 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.


제30조 (마케팅 활용을 위한 위탁 및 제3자 제공)

① 회사는 마케팅 활용을 위한 위탁 동의 및 개인정보 제3자 제공 동의에 따라 이용자의 개인정보를 위탁하거나 제공할 수 있습니다. 이용자가 이를 원치 않을 경우에는 거부할 수 있으며, 거부로 인해 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.

② 회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 원활한 업무 처리를 위해 필요한 경우, 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 업체에 위탁할 수 있으며 이를 사전에 이용자에게 고지합니다.


제31조 (개인정보 보유 및 이용기간)

① 회사는 수집된 이용자의 개인정보를 해당 이용자가 회원 자격을 유지하는 기간 내 보유하고 이용할 수 있습니다. 단, 본 약관 제10조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 본 약관 제11조 제1항 각 호에 따른 회원자격 상실이 있을 경우, 회사는 이용자의 서비스 요청 및 불만 제기를 대비하여 회원탈퇴 또는 자격상실 후 5년 간 개인정보를 삭제하지 않습니다. 위 기간이 경과하면 이용자의 별도 요청이 없을 경우라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다.

② 본 조 제1항에도 불구하고 상법 등의 관련 법령 규정에 의해 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우, 회사는 관련 법령이 정한 기간 또는 다음 각 호의 기간 동안 개인정보를 보유할 수 있습니다.

1. 계약 또는 계약해지 등에 관한 기록: 5년

2. 비용 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

3. 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 5년

4. 회사 쿠폰 및 포인트 적립, 사용 등에 관한 기록: 5년

5. 기타 개별적으로 이용자의 동의를 받는 경우: 해지가 처리된 시점까지


제32조 (개인정보보호를 위한 이용자의 권리)

① 이용자 또는 그 법정대리인은 언제든지 회사가 가지고 있는 본인의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 이용자가 오류 정정을 요구한 경우, 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

② 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보 수집목적 또는 제공받는 목적을 달성한 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

③ 회사는 개인정보 보호를 위해 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 부담합니다.

④ 개인정보 보호책임자는 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 이 경우 변경사항을 본 약관 제8조 제2항에 의한 방법으로 이용자에게 공지 또는 통지하며, 별도의 약관 변경 절차는 생략합니다.



제9장 책임과 의무


제33조 (약관 위반 시의 책임)

① 회사는 본 약관 및 관련 법령이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화 등을 이용자에게 제공해야 합니다. 본 약관에 지켜지지 않은 행위에 대해서 회사는 모든 책임을 부담합니다.

② 이용자가 정당한 이유 없이 본 약관을 위반하는 경우, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 본 약관을 이행하지 못한 경우에는 손해배상 책임을 면합니다.

③ 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 고의 또는 과실로 제3자에게 손해를 가하여 제3자가 회사에 손해배상 청구 및 기타 소송을 제기한 경우, 당사자가 법적 비용을 부담하고 이로 인해 회사가 입은 손해 비용 전액을 배상합니다.


제34조 (면책조항)

① 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.

② 회사는 인터넷 상 일시적 또는 장기적으로 발생하는 불가항력적 장애와 그로 인한 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 손익 또는 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 어떠한 보증도 하지 않으며, 이용자의 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 서비스에 표출된 어떠한 의견이나 정보에 대해 확신이나 대표할 의무가 없으며, 이용자나 제3자에 의해 표출된 의견을 승인하거나 반대하거나 수정하지 않습니다.

⑥ 회사는 이용자 상호 간 및 이용자와 제3자 간에 발생한 물품 거래, 금전적 거래 및 분쟁에 개입하지 않으며, 그로 인한 불이익 또한 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다.



제10장 기타


제35조 (일부 무효)

① 관련 법령 등에 의하여 본 약관의 일부 규정이 무효가 될 경우, 나머지 규정만으로 그 목적 달성이 불가능하거나 이용자에게 부당하게 불리하지 않은 이상, 본 약관은 그 효력을 유지합니다.


제36조 (분쟁 해결)

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생할 경우, 회사와 이용자는 분쟁 해결을 위해 최선을 다해야 하며, 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상하기 위해 고객센터 및 기타 분쟁처리기구 등을 설치 및 운영합니다.

② 회사는 이용자로부터 제출되는 의견 및 불만은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우, 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 본 약관 제8조 제2항의 방법으로 공지 및 통지합니다.

③ 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우, 회사는 공정거래위원회, 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등의 분쟁조정기관을 통해 분쟁조정을 신청할 수 있으며, 본 약관에서 정하지 않은 사항과 약관의 해석에 대하여는 관계 법령 또는 상관례를 따릅니다.


제37조 (준거법 및 관할법원)

① 본 약관 또는 서비스는 대한민국 법률에 따라 규정되고 이행됩니다.

② 본 약관 제36조 제1항에 따라 해결되지 않은 분쟁으로 인해 회사 또는 이용자의 소가 제기될 경우, 행정안전부 주소지에 따라 회사 소재지를 관할하는 법원을 1심 관할법원으로 합니다.



부칙


제1조 (시행일)

① 본 약관은 2023년 1월 1일부터 시행됩니다.